【退換貨申請準則】

1. 請注意：商品一經使用，恕無法辦理退貨，敬請見諒。
2. 收到商品後請盡速檢查，收到商品七天內，需提出換貨申請，若逾期恕不接受換貨。
3. 提出換貨申請後5個工作天內寄出退貨商品(以郵戳為憑)，若逾期恕不接受換貨。

【退款政策】

1. 換貨時請至郵局以掛號(包裹)寄回，否則不予退「退貨運費」。
2. 若使用德築星星兌換商品，則不提供退款及退星星作業。
3. 因購買而產生的運費不退款。
4. 當您提交換貨申請後，即代表同意我們的退款原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
5. 國內訂單(收/取件地為臺灣)，商品若已攜至國外欲辦理退換貨，自行寄回郵資將不退還，若辦理換貨，新品僅能寄送至臺灣(無法寄送海外)。請務必確認商品無瑕後再帶離臺灣。
6. 無論購買時您以何種方式付款，我們都將以轉帳方式退款。請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
7. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10-15個工作天內會將款項退到您的帳戶。匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
8. 提交退/換貨申請單後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

【依法不提供七天猶豫期之事項】

依照第十九條第一、二項與行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，下列商品預先告知消費者不提供七天猶豫期：

1. 商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
2. 依消費者要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。
3. 報紙、期刊或雜誌。因此類出版品具有時效性。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。如:機票等。
8. 依消保法第十七條第一項經主管機關已公告定型化契約應記載及不得記載事項規定之商品或服務。如:藝文展演票券、旅遊住宿票券、餐飲票券等。